Diseñando el Customer Journey Map con Horacio Bella y Emilia Vecini | Fomo Streaming

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FOMO Creativo

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Descripción del video:

En el episodio Diseñando el Customer Journey con Horacio Bella y Emilia Vecini | FOMO Streaming | EP 15 exploramos el Customer Journey Map (CJM): el mapa del recorrido del usuario o cliente.

Horacio Bella (Onlines) y Emilia Vicini (Kadre) nos cuentan:

  • Experiencia en la Rosario Tech Week 25 y el formato “Round Table”.
  • Definición y aplicación del Customer Journey Map en proyectos de tecnología.
  • Colaboración entre una agencia de reclutamiento y una de desarrollo web aplicando estas metodologías.

Temario:

0:00 Introducción al Episodio
0:30 Presentación de Invitados
1:00 Experiencia en Tech Week
2:30 ¿Qué es Customer Journey?
4:00 Etapas del Mapa
6:00 Ejemplos Prácticos en Negocios
8:30 Errores Comunes a Evitar
10:00 Implementación con Herramientas
12:00 Pensar en el Negocio
14:00 Feedback y Mejoras Continuas
16:00 Problemas en el Mapeo
18:00 Estructura en Canva
20:00 Perfiles Juniors en Tech
22:00 Transparencia en Equipos
24:00 Despedida y Contactos
26:00 Cierre del Programa

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